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        xy创意生活 >> 常见问题

 

问题:多少钱起批,可以混批吗,你们有多少个品种?

解答:我们目前有2000多个品种,可以混批,单个品种要货数量不限(除商品说明中有指定的产品),每个产品只要一两个也可以批发进货,只要混批总额达到300元即可进货。送货地址是实体店的可以与我们联系商榷。

问题:都有现货吗,你们有仓库吗?

解答:有仓库的,绝大多数商品都有现货。批发客户来公司考察时,可去仓库现场参观。

问题:我在某某地.付款后多久能收到货?

解答:快递:江浙沪地区是发快递.正常情况是当天发第二天到的.(快递是门对门服务的,即会送货上门的)部分小些的城市或乡镇需要中转的有可能会晚一天.
汽运:东北地区城市可能需要5天左右,如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离我们所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系.

问题:我已经下了个订单,但是我漏订了一些东西,还有想加一些东西,该怎么办?

解答:订单已经生成.客户及客服都是无法修改的.如需加订其他产品.可以安排另外再下一个订单.通知客服把所需订单合并.此功能只有客服在后台可操作.会员自己是无法操作的.或者在了多个订单以后,直接通知客服那几个订单号一起发货即可。

问题:我想大批量购买,可以先免费提供样品吗?

解答:本公司一律不免费提供样品,需要样品请到本公司淘宝店。

问题:产品有质量保证吗?和图片有差别吗?

解答:质量是生命也是商家生存的根本,没有质量保证就没有发展空间,就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品,对新增商品我们也把质量放在第一位。当然,任何公司都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题,所有质量问题的产品,均可按照相关手续退换货(人为因素除外),具体规定请参照退换说明。为保证产品与图片一致,网站展示图片均以产品实物拍摄,产品亮度、色泽稍有差异。

问题:为什么你们很多商品价格很低?

解答:很多商品价格的高与低,其实是一个公司对利润的看法不同造成的,栩阳公司一直坚持薄利多销的政策,让利于客户,以期长期合作。

问题:某个商品在你们降价之前,我购买了3个,跟现在网上价格相比差了2.5元,请问,降价的差额可以退还给我吗?

解答:公司商品报价随原材料成本或市场供求关系变化有时会出现降价或涨价的情况,为此公司规定所有商品的销售价格,以客户下单时的价格为准,在下单后出现的价格下调或上涨,下调时我们不会退还差价,上涨以后客户也不需要另外补货款给我们,均以下单时的价格为准。

问题:为什么有些产品暂缺或淘汰?

解答:我们会竭心尽力保证网站目录中所有产品的正常现货供应,但由于一些产品销路很好,或是由于物流及供应问题而有可能出现到货延误而暂时缺货现象。创意产品更新换代速度快,而且我们也在不断推陈出新,所以有些产品可能会因为某些原因而淘汰。

问题:我如何查询货物是否已发出?

解答:我们会第一时间提供物流单号。

 
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